Asendia发布报告探讨解决矛盾时代的直销策略
作者：Asendia发布报告探讨解决矛盾时代的直销策略 上传时间：2023/8/22 浏览次数：
近日，国际电子商务与函件递送解决方案领导者Asendia发布调查报告《如何在消费者需求发生矛盾的时代开展直接销售》。研究显示，价格与原则的悖论正在催生一批“矛盾的购物者”，他们追求性价比，同时要求零售商提供更具可持续性的商品和服务。
Asendia全球业务发展总监Renaud Marlière表示：“生活成本压力正在迫使消费者权衡他们有能力维持什么样的价值观，如可持续性和绿色消费。至于消费习惯，尽管家庭预算仍然紧张，但购物者不准备让价格完全优先于原则。因此，我们创新出“矛盾型购物者”一词。一方面，消费者追求性价比，对价格敏感，谨慎消费；但另一方面，他们想要让消费符合价值观，在整个购买过程中，从产品选择到订单履行方法，采取有环保意识的决策。这看似矛盾，但意味着零售商要想赢得顾客、忠诚度和终身价值，必须要同时满足性价比和可持续性这两种相对立的价值取向。”
价格和环保意识，成消费下降重要因素之一。为应对经济的不确定性，69%的全球购物者计划在2023年削减支出，在法国受访者中这一比例高达77%。同时，消费者也在重新审视购物方式和产品选择，以尽量减少对环境的影响。另有半数(50%)的人计划在2023年通过购买翻新或二手商品来降低花费，并提升购物的可持续性，德国和法国的比例分别达到62%和61%，另有三分之一(32%)的人打算通过零售商的维修或升级改造以及循环零售计划，来延长已购产品的寿命，从而减少消费。
据悉，Asendia致力于可持续发展，已实现碳中和，抵消头程取货、尾程配送、退货、建筑排放、机械和商务旅行产生的全部碳排放。Asendia始终以客户为中心，所以将信任、友好性和易用性作为代表核心价值观的关键支柱，其业务涵盖电子商务的各个方面，从网店软件、在线商城管理到国际物流。
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